Algemene voorwaarden.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van PuurFormule, gericht op professionele reiniging van auto-interieurs, banken, stoelen, matrassen, tapijten en overige gestoffeerde meubels. Door een afspraak te maken of een offerte te accepteren, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Diensten

PuurFormule biedt onder andere bankreiniging, autostoel- en auto-interieurreiniging, matrasreiniging, tapijtreiniging en reiniging van overige gestoffeerde meubels.

3. Voorzieningen door de klant

De klant stelt tijdens de werkzaamheden kosteloos stromend water, elektriciteit (230V) en een geschikte afvoer voor het gebruikte water beschikbaar, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Zijn de voorzieningen niet beschikbaar, dan kan PuurFormule de werkzaamheden niet uitvoeren of redelijke aanvullende kosten in rekening brengen.

4. Resultaat van de reiniging

PuurFormule werkt zorgvuldig en streeft naar het best haalbare resultaat. Volledige verwijdering van alle vlekken, geuren, verkleuringen of andere vervuiling kan niet worden gegarandeerd. Het resultaat hangt onder meer af van stof, bekleding, materiaal, ouderdom en aard van de vervuiling, eerdere behandelingen en slijtage. Het uitblijven van een volledig schoon resultaat geeft op zichzelf geen recht op restitutie.

5. Aansprakelijkheid

PuurFormule voert werkzaamheden met de grootst mogelijke zorg uit. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot directe, aantoonbare schade die door een toerekenbare tekortkoming is veroorzaakt. PuurFormule is niet aansprakelijk voor reeds aanwezige schade, verkleuring door ouderdom of slijtage, loslatende lijm of stiknaden, bestaande gebreken of normale slijtage die na reiniging zichtbaar wordt. Wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing.

6. Droogtijd en gebruik

Na reiniging kan bekleding nog vochtig zijn. De droogtijd bedraagt vaak circa 4 tot 12 uur, maar kan afwijken door temperatuur, luchtvochtigheid, ventilatie en materiaal. De klant volgt het verstrekte droogadvies en gebruikt behandelde oppervlakken pas als die volledig droog zijn.

7. Prijzen en betaling

Voor consumenten wordt de totale prijs inclusief btw vermeld. Een daarnaast getoond bedrag exclusief btw is de zakelijke prijs. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt betaling voldaan volgens de betaalafspraak in de offerte of opdrachtbevestiging. Beschikbare betaalwijzen worden vooraf bevestigd. PuurFormule kan werkzaamheden uitstellen zolang een overeengekomen vooruitbetaling niet is ontvangen.

8. Annulering en wettelijke bedenktijd

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip. Bij annulering binnen 24 uur kan PuurFormule redelijke annuleringskosten tot maximaal 50% van het afgesproken bedrag in rekening brengen. Als de klant niet aanwezig is of uitvoering door toedoen van de klant onmogelijk is, kunnen de aantoonbaar gereserveerde tijd en gemaakte kosten tot maximaal het afgesproken bedrag worden berekend, voor zover wettelijk toegestaan.

Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, gelden de toepasselijke wettelijke regels over de bedenktijd. Start de dienst op uitdrukkelijk verzoek van de consument binnen die termijn, dan kunnen de reeds uitgevoerde werkzaamheden verschuldigd zijn. Bij volledige uitvoering binnen de bedenktijd vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Dwingendrechtelijke consumentenrechten gaan altijd voor.

9. Toegang tot de locatie

De klant zorgt op het afgesproken tijdstip voor directe en veilige toegang tot het voertuig of de locatie. Vermijdbare wachttijd of extra reistijd door ontbrekende toegang kan redelijkerwijs aanvullend worden berekend.

10. Foto’s

PuurFormule kan voor en na de werkzaamheden foto’s maken ter vastlegging van de staat, kwaliteitscontrole of bewijsvoering. Gebruik voor promotionele doeleinden gebeurt alleen na toestemming van de klant.

11. Klachten

Meld een klacht zo snel mogelijk na ontdekking, bij voorkeur binnen 24 uur na afronding, schriftelijk of telefonisch. Een korte meldtermijn laat dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet. PuurFormule krijgt eerst een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en een passende oplossing te bieden.

12. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt voor uitvoering van de overeenkomst, communicatie en administratie. Meer informatie staat in de privacyverklaring.

13. Overmacht

PuurFormule is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, ernstige verkeershinder, technische storingen of andere redelijkerwijs niet te voorziene omstandigheden. Partijen plannen waar mogelijk in overleg een nieuwe afspraak.

14. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.